Адсл любит вообщем то. У меня однугруппники работают в сапоте голдена. Много чего рассказывают.
У них просте система отлажена, поступает заявка, если сапот не может помочь по телефону он оформляет электронную заявку, и спускает в низ к монтажником, если по этой заявке не отработано в течении 2 дней, система сама кидает месагу нач.отдела, помсле этого вызываються на ковёр так сказать монтажники ответственные за это, которые в свою очередь теряют деньги.

Вот собственно, как говорит остя очень и очень нечасто, люди ходят на ковёр.