вот я не понимаю, почему "кампусники" возвели себя в ранг чего то обособленного? и им положить на клиентов мягко говоря...

вот смотрите, несколько случаев из жизни, мой "любимый" сотовый оператор мегафон - в саппорт я могу позвонить в любое время, где меня выслушают, ответят на мои вопросы и сделают это максимально вежливо. не факт, что после звонка глобально что то измениться, но по крайней мере не будет хамства со стороны сотрудников мегафона в мой адрес, даже если начну хамить им я, а в первый год работы мегафона приходилось и хамить. (к вопросу о хамстве и снятии бана с саппорта на домашнем форуме - Ваня, ты не прав и передавай привет ГАДдес!). падение сети и перегрузы сети мегафона - были, особенно в начале работы и в праздники. но в 9 утра 1 января мегафон стабильно работал, а краслан упав в пятницы в 11 вечера подняться может только в понедельник в лучшем случае... в мегафоне мне никогда не говорят, что извините мол базовая станция около вашего дома упала, монтажник будет через два дня. бред. сколько нытья про нестабильность и качество, а двигается все крайне медленно. как была скорость с центра и с правого в роще никакая - так и осталась. в долбаном мегафоне, когда я понял что меня начинает бесить связь в квартире и в офисе, с меня взяли заявку. через месяц отзвонились и спросили про качество связи. в офисе можно разговаривать даже в серверной, а дома просто стало немного лучше.

и не надо говорить про размеры компаний и доходы. больше половины клиентов меги сидят на 150 р. в месяц, что соответствует самому дешевому тарифу краслана. и в отличии от меги, краслану не приходиться охватывать весь город, пригород и кучу жопных мест, куда краслан никогда бы не сунул бы свою оптику. наймите еще 1-2 смышленых студентов в ночной саппорт. переведите монтажников (если не хотите набирать дополнительных) на гонорарную систему (оплата от размера работы), уверяю - они будут охотно задерживаться на работе, что бы получить лишние 150-200-300 рублей к зарплате. я понимаю, что мы живем в веселой стране (где в нулевую температуру, при снеге с дождем на улице жидким бетоном заливают дыры в асфальте), но имейте совесть. надо быть гибче, демократичнее и "открытие" к клиенту - вы продаете услугу, а она должна быть качественной (привет, скорость!), свежей (привет, пиринг!), иметь гарантию (привет, монтажники!) и подаваться в красивой упаковке и обслуживании (привет, хамящий саппорт!).

p.s. и совсем личное - я до сих пор сижу на кроунетовском тарифе "ноль". и плачу за мегабайт по самому дорогому тарифу. причина - озвучена выше. мне проще стерпеть три дня без сети (потеряв 9 рублей абонентской, привет, жопорез!), чем тратить 16 рублей на маршрутку (или 50 на бензин в машину) и свое вермя, что бы мне сделали пересчет на эти самые 9 рублей. я крайне ленив. краслан теряет в моем лице абонента, который приносил бы сети не 250-300, а 750-1000 рублей если бы не было всего вышеперечисленного. аминь!

p.p.s. не менее "любимому" мегафону я, как очень лояльный абонент (более 3х лет), в месяц отдаю от 800 до 1100 рублей - из-за своей инертности и просто городского красивого номера... и еще 300 я отдаю билайну за второй номер.

p.p.p.s. я очень уважаю двух людей в краслане (сотрудников), один из них человек слова и дела, хотя его мотивы туманны, второй человек дела. и крайне не уважаю абонентов краслана за их позицию стада - "у других ведь хуже... потерпите недельку - сделают тебе сеть...", надо быть лучшим не относительно кого то, а быть лучшим в абсолюте.